Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här beskriver vi hur returer och reklamationer fungerar.
14 dagars ångerrätt
Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot varan.
Hygienprodukter
Produkter som av hygieniska skäl har brutit försegling kan endast returneras om förpackningen är oöppnad, obruten och oanvänd.
Så gör du en retur
- Kontakta kundservice@privatasaker.se och ange ditt ordernummer.
- Vi återkommer med instruktioner och returadress.
- Packa produkten säkert i originalförpackning om möjligt och skicka enligt våra instruktioner.
Återbetalning
När returen är mottagen och godkänd återbetalar vi beloppet inom 14 dagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Reklamation
Om en produkt är felaktig eller skadad ska du kontakta oss inom skälig tid. Vi åtgärdar felet enligt konsumentköplagen — genom reparation, omleverans eller återbetalning beroende på situationen.
Returfrakt
Returfrakt kan debiteras enligt gällande villkor om returen inte beror på vårt fel. Vi informerar dig i samband med ditt returärende.