Här hittar du svar på det vi oftast får frågor om. Hittar du inte det du söker är du välkommen att kontakta kundservice.

Är förpackningen diskret?

Ja. Alla beställningar skickas i neutralt emballage utan logotyp eller text som avslöjar innehållet.

Hur lång är leveranstiden?

Uppskattad leveranstid för standardfrakt är 1–5 arbetsdagar. Mer information finns på sidan Leveransinformation.

Får jag spårningsinformation?

När din order har skickats får du bekräftelse via e-post. Spårningslänk skickas om transportören erbjuder det för din försändelse.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

De betalningsalternativ som gäller för din order visas i kassan innan du slutför köpet.

Kan jag returnera en produkt?

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Produkter med bruten hygienförsegling kan endast returneras om förpackningen är oöppnad och oanvänd. Läs mer under Returer & reklamationer.

När får jag fri frakt?

Fri frakt gäller vid köp över 1 600 kr. Fraktpris visas alltid i kassan innan du slutför köpet.

Vad gör jag om en produkt är felaktig?

Kontakta oss så snart som möjligt via kundservice. Beskriv felet gärna och bifoga foto om du kan.

Leveransområde

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Hur kontaktar jag er?

Skicka e-post till kundservice@privatasaker.se. Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.